感動のサービスみなさん、こんにちは。昔からクレームは宝の山だといういい伝えがあります。そこに商機が宿っているのです。ものを販売する会社には必ず苦情処理担当の部門があります。もちろん、目的化してしまったクレームでは困りますけどね。しかし少しで...

文学の消滅みなさん、こんにちは。今日のニュースをお読みになりましたか。案の定というより、当然の結果として、高等学校国語科の学習指導要領を大幅に改訂すると文部科学省が発表しました。記事のタイトルは「高校国語、再び小説重視」でした。サブタイトル...

会話は生き物みなさん、こんにちは。人間が生きていくうえでコミュニケーション力は必須ですね。上手にできる人とそうでない人との差は、想像以上のものがあります。特に初対面の人と話をする時などは誰でも緊張するものです。相手に合わせすぎてもいけないし...

いたりきたりみなさん、こんにちは今回は落語のネタをご紹介します。上方の噺家、桂枝雀師匠が亡くなったのが、1999年です。あれから随分と月日がたちました。不世出の人でしたね。桂米朝の弟子になり、正統的な上方落語を話していたと思ったら、突然はじ...

反応しない練習みなさん、こんにちは。今日は読書感想文です。実はこの本のことをすっかり忘れていたのです。新聞の書評欄で読んだ記憶が微かに残っているくらいです。かなり前に図書館にリクエストしたようです。それくらい曖昧です。数日前に連絡があり、昨...

便利な言い回しは危険みなさん、こんにちは。今回は表現の問題について考えます。ュースを聞いていると「～のようなもの」という表現がよく出てきますね。特にNHKのニュースはすごいです。「バールのようなもの」とか「ナイフのようなもの」というのは「バ...